常见问题与更新

先分清楚问题出在哪一步。商店里的操作和机器上的服务安装，进度不在同一个地方看。

去哪里看进度和错误？

刚才在做什么	去哪里看
导入合集、准备所选服务	商店页面的操作记录
在机器上安装或启动服务	集群的安装任务或后台任务详情
应用配置修改	服务的配置历史，以及重启或重新加载任务
检查服务是否正常	对应的服务检查任务

“导入完成”表示服务已经可以选择，不代表已经装好。后面还要完成安装和启动。

页面关了、网络断了怎么办？

重新打开商店，到操作记录里找刚才的操作。如果页面提供了检查上次提交结果的操作，先用它确认。

浏览器报网络错误，不代表 Server 那边也停止了。结果不确定时，不要反复点提交，也不要重复导入同一个文件。

如果是在机器安装阶段断开的，回到集群任务列表查看就行。不要因为安装页面关了，就从导入合集重新开始。

一直显示等待怎么办？

如果在等其他任务，先点开详情，看清楚哪些任务还没结束。可以等待它们完成，或者请集群管理员处理。

如果要求进入维护，先确认会影响哪些集群。如果明确要求重启 Server，请和管理员安排重启，完成后再回到原来的操作检查结果。

重试、取消、恢复各有用途，不要挨个点一遍。按页面针对当前问题提供的操作处理；有些修改已经生效后，就不能直接取消。也不要通过删除 Server 文件来强行清除操作。

这时别人还能操作 Ambari 吗？

通常可以。服务包变更进行时，会限制它所影响的服务和配置，其他不相关的普通写操作和任务可以继续。

多个集群可能共用同一套服务管理内容。如果更新会影响它们，页面会列出范围，并不是每个集群各有一份互不影响的副本。

更新服务包，会自动升级软件吗？

不会。服务包里放的是“Ambari 应该怎么安装和管理这个服务”的说明和脚本。

你的操作	实际做了什么
导入新版合集	给商店增加可选的服务包版本
选择并应用新版服务包	更换 Ambari 管理服务所使用的说明和脚本
修改并保存配置	保存一个配置版本，之后还要按要求重新加载或重启
升级软件本身	需要按该服务的升级流程操作，包括可能涉及的数据库迁移
移除服务包	会先检查是否仍在使用，不等于删除机器上的软件和业务数据

例如，导入新版 Kyuubi 服务包，并不会自动替换机器上的 Kyuubi 软件。

更新前，先看变更说明和受影响的集群，保留当前配置，并按需要备份业务数据。不要认为切回旧服务包，就能撤销已经做过的数据库迁移。

几个常见问题

遇到的情况	下一步怎么做
找不到商店入口	用 Ambari 管理员账号登录，确认当前版本包含该功能；目前菜单叫管理包
导入成功了，但机器上没有服务	回到服务目录，选择服务和集群，再完成安装向导
服务卡片不能勾选	先看卡片说明，更换为兼容的服务组合或安装位置
页面提示之前的预览已经过期	先确认上次提交已被拒绝，再核对当前选择并重新生成预览
某台机器安装失败	点开失败任务，按提示检查软件下载、Java/Python 版本、数据库连接、磁盘空间和权限
配置保存了，但没有变化	检查要求的重启或重新加载是否已经完成
服务包无法移除	查看哪些服务或集群还在使用，不要通过删文件绕过检查
服务在运行，但监控没有数据	检查监控配置和查询时间范围，安装服务不会自动接入它的所有指标

找人帮忙时，要提供什么？

说明服务名称、Ambari 版本、服务包版本、刚才做了什么，并附上完整错误信息。商店操作的问题，附上详情里的操作编号；安装或服务运行的问题，附上失败的机器和任务编号。

配置问题再补充相关改动和配置版本。文字和截图里的密码、Token、数据库密钥等凭据请先去掉。

如果你在开发自动化恢复工具，具体命令和返回字段放在开发者：API 与服务接入中。